Gold paket için 12 aylık taahhüt ile 75TL paket ücreti ödeyip ayrıca 444lü çağrı merkezi numaralarına dakikası 40 kr ücret ödüyorum. Reklam yapmak güzel fakat benim faturamı kabartmak için ellerinden ne geliyorsa yapıyorlar.
Çağrı merkezlerini ararken neden ücret ödediğimi sorduğumda TK(Telekominikasyon Kurumu) kararı diyorlar.
Sordum: Ben bu konudan şikayetçiyim. Bu şikayetimi müşteri memnuniyeti açısından TK’na iletebilir misiniz?
Cevap: TK’ye siz kendiniz iletin. Bizim üst kurumumuz olduğundan biz aldığı kararları uygularız.
Sordum: Telekominikasyon kurulu bu kararı neden aldı?
Cevap: Müşterilerimiz paket dakikalarının normalden fazla gitmesinden şikayetçiler. Bundan dolayı TK bu kararı aldı.
Sordum: Biz müşteriniz değil miyiz? Bizim lehimize olan istekleri neden TK’na iletmiyorsunuz?
Cevap: –yok tabi ki–